Politique d’expédition


سياسة الشحن والتوصيل (Shipping Policy)

آخر تحديث: 15 يونيو 2026

مرحبًا بكم في Wdelice. نلتزم بتقديم منتجات طازجة وعالية الجودة مع خدمة توصيل موثوقة وسريعة لضمان وصول طلباتكم بأفضل حالة ممكنة.

1. معالجة الطلبات

يتم تجهيز الطلبات بعد تأكيدها واستلام معلومات التوصيل بشكل صحيح.

نعمل على تحضير منتجاتنا بعناية لضمان الجودة والطزاجة قبل إرسالها إلى العملاء.

قد تختلف مدة تجهيز الطلب حسب نوع المنتجات والكمية المطلوبة.

2. مدة التوصيل

نسعى لتوصيل الطلبات في أسرع وقت ممكن.

عادةً ما تتراوح مدة التوصيل بين 6 و12 ساعة عمل من وقت تأكيد الطلب، وقد تختلف حسب:

  • منطقة التوصيل.
  • حجم الطلب.
  • أوقات الذروة.
  • الظروف اللوجستية أو الجوية.

جميع المدد المذكورة تقديرية وليست ضمانًا لوقت محدد للتسليم.

3. مناطق التوصيل

نقوم بتوفير خدمة التوصيل للمناطق المتاحة ضمن نطاق خدماتنا.

إذا كنتم غير متأكدين من توفر التوصيل إلى منطقتكم، يرجى التواصل معنا قبل إتمام الطلب.

4. رسوم الشحن

قد تختلف رسوم الشحن حسب:

  • موقع التوصيل.
  • حجم الطلب.
  • العروض أو الخدمات الخاصة المتاحة.

سيتم عرض أي رسوم شحن مطبقة أثناء عملية إتمام الطلب.

5. معلومات التوصيل

يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة المعلومات المقدمة، بما في ذلك:

  • الاسم الكامل.
  • رقم الهاتف.
  • عنوان التوصيل.
  • أي تفاصيل إضافية تساعد في الوصول إلى الموقع.

قد يؤدي تقديم معلومات غير صحيحة أو غير مكتملة إلى تأخير التوصيل أو عدم إمكانية إتمامه.

6. فشل عملية التسليم

في حال تعذر تسليم الطلب بسبب:

  • عدم الرد على الهاتف.
  • غياب المستلم.
  • تقديم عنوان غير صحيح أو غير مكتمل.

قد يتم تأجيل عملية التسليم أو إلغاؤها حسب الحالة.

وبالنسبة للمنتجات الغذائية الطازجة، قد لا يكون من الممكن إعادة إرسال الطلب دون رسوم إضافية.

7. تأخير الشحن

رغم التزامنا بتقديم خدمة سريعة، قد تحدث تأخيرات بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا، مثل:

  • الأحوال الجوية.
  • مشاكل النقل أو الطرق.
  • الظروف الطارئة.
  • الأحداث غير المتوقعة.

في هذه الحالات سنبذل قصارى جهدنا لإبقاء العملاء على اطلاع بحالة الطلب.

8. استلام الطلب

عند استلام الطلب، يرجى التأكد من حالة المنتجات فورًا.

في حال وجود أي مشكلة أو تلف ظاهر، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من وقت الاستلام مع تقديم التفاصيل اللازمة.

9. التواصل معنا

إذا كانت لديكم أي أسئلة بخصوص الشحن أو التوصيل، يمكنكم التواصل معنا:

Wdelice

📞 الهاتف: 0630044432

📧 البريد الإلكتروني: Wedlice.work@gmail.com