Politique d’expédition

Politique d’expédition et de livraison

Dernière mise à jour : 15 juin 2026

Bienvenue chez Wdelice. Nous nous engageons à vous proposer des produits frais et de haute qualité, accompagnés d’un service de livraison fiable et rapide afin que vos commandes vous parviennent dans les meilleures conditions possibles.

1. Traitement des commandes

Les commandes sont préparées après leur confirmation et après réception d’informations de livraison correctes.

Nous préparons nos produits avec le plus grand soin afin de garantir leur qualité et leur fraîcheur avant leur expédition aux clients.

Le délai de préparation peut varier selon le type de produits commandés et la quantité demandée.

2. Délai de livraison

Nous faisons notre maximum pour livrer les commandes dans les meilleurs délais.

Le délai de livraison est généralement compris entre 6 et 12 heures ouvrables à compter de la confirmation de la commande. Ce délai peut toutefois varier selon :

  • La zone de livraison.

  • Le volume de la commande.

  • Les périodes de forte demande.

  • Les conditions logistiques ou météorologiques.

Tous les délais indiqués sont donnés à titre estimatif et ne constituent pas une garantie d’heure précise de livraison.

3. Zones de livraison

Nous proposons un service de livraison dans les zones couvertes par notre réseau.

Si vous n’êtes pas certain que votre adresse se trouve dans notre zone de livraison, veuillez nous contacter avant de finaliser votre commande.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison peuvent varier en fonction :

  • De l’adresse de livraison.

  • Du volume de la commande.

  • Des offres ou services spéciaux disponibles.

Les éventuels frais de livraison applicables seront indiqués au moment de la finalisation de la commande.

5. Informations de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies, notamment :

  • Le nom complet.

  • Le numéro de téléphone.

  • L’adresse de livraison.

  • Toute information complémentaire permettant de faciliter la livraison.

Des informations incorrectes ou incomplètes peuvent entraîner un retard ou rendre la livraison impossible.

6. Échec de la livraison

Si la commande ne peut pas être livrée en raison notamment :

  • D’une absence de réponse au téléphone.

  • De l’absence du destinataire.

  • D’une adresse incorrecte ou incomplète.

La livraison pourra être reportée ou annulée selon la situation.

Dans le cas de produits alimentaires frais, une nouvelle livraison peut ne pas être possible sans frais supplémentaires.

7. Retards de livraison

Malgré notre engagement à fournir un service rapide, des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment :

  • Les conditions météorologiques.

  • Les problèmes de circulation, de transport ou de voirie.

  • Les situations d’urgence.

  • Les événements imprévus.

Dans ces situations, nous ferons notre maximum pour tenir nos clients informés de l’état de leur commande.

8. Réception de la commande

Lors de la réception de votre commande, veuillez vérifier immédiatement l’état des produits.

En cas de problème ou de dommage visible, veuillez nous contacter dans un délai de 24 heures suivant la réception, en nous fournissant les informations et éléments nécessaires.

9. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant l’expédition ou la livraison, vous pouvez nous contacter :

Wdelice

📞 Téléphone : 0630044432

📧 E-mail : Wedlice.work@gmail.com