Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 15 juin 2026

Bienvenue chez Wdelice. Nous veillons à proposer des produits frais et de haute qualité afin de garantir la satisfaction de nos clients. Veuillez lire attentivement la présente politique de retour et de remboursement.

1. Nature des produits

Étant donné que les produits Wdelice sont des produits alimentaires frais et destinés à la consommation, nous n’acceptons pas les retours après réception de la commande, afin de respecter les normes de sécurité alimentaire et de qualité.

2. Produits endommagés ou non conformes

Si vous recevez un produit endommagé ou qui ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la réception et nous envoyer des photos claires du problème constaté.

Après examen de la situation, nous pourrons :

• Remplacer le produit endommagé.

• Vous renvoyer le produit correct.

• Vous proposer un remboursement partiel ou total selon la situation.

3. Cas non éligibles au remboursement

Aucun remboursement ou retour ne pourra être demandé dans les cas suivants :

• Si le produit a été consommé, même partiellement.

• En cas de changement d’avis après réception de la commande.

• Si des informations de livraison incorrectes ont été fournies par le client.

• Si la commande n’a pas pu être livrée en raison de l’absence du client à l’adresse de livraison indiquée.

4. Annulation de commande

Une commande peut être annulée uniquement avant le début de sa préparation.

Dès que la préparation des produits ou leur mise en livraison a commencé, la commande ne peut plus être annulée ni remboursée.

5. Remboursement

Lorsque le remboursement est approuvé, la demande sera traitée dans un délai raisonnable. Le remboursement peut prendre plusieurs jours ouvrables selon le mode de paiement utilisé.

6. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, vous pouvez nous contacter :

Wdelice

📞 Téléphone : 0630044432

📧 E-mail : Wedlice.work@gmail.com

Nous nous efforçons toujours de vous offrir la meilleure expérience possible et de garantir votre satisfaction concernant nos produits et nos services.