سياسة الإرجاع والاسترداد (Return & Refund Policy)

آخر تحديث: 15 يونيو 2026

مرحبًا بكم في Wdelice. نحن نحرص على تقديم منتجات طازجة وعالية الجودة لضمان رضا عملائنا. يرجى قراءة سياسة الإرجاع والاسترداد التالية بعناية.

1. طبيعة المنتجات

نظرًا لأن منتجات Wdelice عبارة عن منتجات غذائية طازجة وقابلة للاستهلاك، فإننا لا نقبل إرجاع المنتجات بعد استلامها حفاظًا على معايير السلامة الغذائية والجودة.

2. المنتجات التالفة أو غير المطابقة

إذا استلمتم منتجًا تالفًا أو غير مطابق للطلب الذي قمتم به، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب مع إرسال صور واضحة للمشكلة.

بعد مراجعة الحالة، قد نقوم بـ:

• استبدال المنتج المتضرر.
• إعادة إرسال المنتج الصحيح.
• تقديم استرداد جزئي أو كامل للمبلغ حسب الحالة.

3. الطلبات غير القابلة للاسترداد

لا يمكن طلب استرداد أو إرجاع في الحالات التالية:

• بعد استهلاك المنتج أو جزء منه.
• بسبب تغيير الرأي بعد استلام الطلب.
• إذا تم إدخال معلومات توصيل غير صحيحة من طرف العميل.
• إذا تعذر تسليم الطلب بسبب عدم توفر العميل في عنوان التسليم المحدد.

4. إلغاء الطلب

يمكن إلغاء الطلب قبل بدء عملية التحضير فقط.

بمجرد بدء تحضير المنتجات أو تجهيزها للشحن، لا يمكن إلغاء الطلب أو استرداد المبلغ.

5. الاسترداد

في الحالات التي تتم الموافقة فيها على الاسترداد، سيتم معالجة الطلب خلال فترة معقولة، وقد تستغرق عملية إعادة المبلغ عدة أيام عمل حسب طريقة الدفع المستخدمة.

6. التواصل معنا

إذا كانت لديكم أي أسئلة بخصوص سياسة الإرجاع والاسترداد، يمكنكم التواصل معنا:

Wdelice

📞 الهاتف: 0630044432

📧 البريد الإلكتروني: Wedlice.work@gmail.com

نحن نسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة ممكنة وضمان رضا عملائنا عن منتجاتنا وخدماتنا.